PAY IDってなんですか？
藤原農園では商品の購入はネットショップサービスのBASEを利用しています。PAY IDはBASEで商品を購入する際の決済サービスです。PAY IDに会員登録することで、次回からの藤原農園での購入の際の会員情報の入力が不要になったり、ポイントがたまったりするようになります。
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よくある質問
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
よくいただく質問でお悩みが解決されない場合は
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
ログイン・登録情報
会員登録は必要ですか？
会員登録をしなくても購入は可能です。
会員登録いただくと、毎回ご注文時に会員情報をご入力いただく必要がなくなる上、上記のポイント特典が受けられるのでお得です。
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メールアドレスをお忘れの方は、メールでお名前とともに（fujiwaranoen@kuradashimikan.com）ご連絡いただきましたら、会員情報をもとにお調べいたします。
パスワードをお忘れの方はこちらより再設定ください。
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登録した会員情報（メールアドレス・住所・電話番号・パスワード）の確認・変更方法は？
クレジットカード情報の登録をしたい。クレジットカードの期限が切れたので、変更・削除をしたい。
会員の退会方法は？
メールが届きません。
メールが届かない原因としては、ご登録いただいたメールアドレスに相違がある、何らかの通信エラーが起きた、または迷惑メールBOXなどに入ってしまっている可能性等が考えられます。
１、迷惑メールフォルダ、プロモーション、ゴミ箱なども確認してください。
２、どのフォルダからも見つからない場合は以下アドレスの受信設定をお願いします。
noreply@thebase.in
fujiwaranoen@kuradashimikan.com
※ご注文の際の自動送信メールや確認メール、発送メールは以上2つのメールアドレスから送付されます。
３、以上の手続きをしたうえで、お問い合わせフォームより「メールが届かない」と記載いただき、お問い合わせいただけますと幸いです。
お問い合わせフォームはこちら
お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。
１、迷惑メールフォルダ、プロモーション、ゴミ箱なども確認してください。
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※ご注文の際の自動送信メールや確認メール、発送メールは以上2つのメールアドレスから送付されます。
３、以上の手続きをしたうえで、お問い合わせフォームより「メールが届かない」と記載いただき、お問い合わせいただけますと幸いです。
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注文方法
注文の流れを教えて。
注文の流れはお買い物ガイドをご覧ください。
お買い物ガイドはこちら
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複数の送り先に送りたい場合どのように注文すればいい？
BASEショップのシステムの関係上、複数の商品をカートに入れた後、商品の送り先を振り分けることができません。複数の商品を複数の送り先に送る場合は、送り先1か所ずつでのご注文をお願いいたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いします。
蔵出しみかんポイントの使い方は？
ポイントがたまるとカートの確認画面で会員特典が表示されます。そちらで会員特典をお選びいただけます。
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通常商品と予約商品（出荷時期2か月以上先）の商品を同時に注文することはできますか？
通常商品と長期予約商品は同時に注文することはできかねます。お手数をおかけしますが別々にご注文をお願いいたします。
インターネット以外にも注文方法はありますか？
基本はインターネットのみでの受付となります。どうしてもネット注文が難しい場合はLINEやお電話（090-1957-0641）にてお問い合わせください。
なお、インターネット以外でのご注文の場合は郵便振替（郵便局でのお支払い）をお願いいたしております。振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
なお、インターネット以外でのご注文の場合は郵便振替（郵便局でのお支払い）をお願いいたしております。振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
発送・配送状況
通常どれぐらいで発送されますか？
加工品につきましては4営業日以内に発送いたします。生果につきましては、商品ページに記載の時期に順次発送いたします。旬のある商品ですので予めご了承ください。
配送希望日や配送時間帯を指定したい。
加工品につきましては配送日、配送時間帯の指定が可能です。カート画面にて配送日時をお選びください。生果につきましては配送日指定はできません。配送時間の指定は可能ですのでその場合は備考欄にご記載ください。
配送業者は何ですか？配送業者を指定することは可能ですか？
ヤマト運輸にて発送いたします。配送業者の指定は承ることが出来かねます。
配送状況が知りたい。
商品発送の際に追跡番号が入った発送メールが送付されますのでそちらで確認をお願いします。万が一出荷時期を過ぎても発送メールが届いていない場合はご連絡ください。
発送完了メールが届いたが、配送日時を変更・指定したい。
発送完了メールに記載する配送番号をもとに、ヤマト運輸のお問い合わせシステムページよりお客様ご自身での変更をお願いします。
海外発送は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。
届いたときに不在だった場合はどうなりますか？
ご不在の際は「ご不在連絡票」が投函されますので、大変お手数ですが、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。 万が一、保管期間内にお受け取りいただけない場合は、以下の通り対応させていただきます。
＜ご注文者様へのお届けの場合＞
保管期間経過後、弊社よりご注文者様へご連絡を差し上げます。
＜先方様へお届けの場合＞
弊社より、以下の順でお電話にてご連絡いたします。
①ご注文者様へお電話
②（つながらない場合）お届け先様へお電話
※どちらともご連絡がつかないまま保管期間が過ぎた場合は、ご注文者様へ転送となりますのでご注意ください。
＜ご注文者様へのお届けの場合＞
保管期間経過後、弊社よりご注文者様へご連絡を差し上げます。
＜先方様へお届けの場合＞
弊社より、以下の順でお電話にてご連絡いたします。
①ご注文者様へお電話
②（つながらない場合）お届け先様へお電話
※どちらともご連絡がつかないまま保管期間が過ぎた場合は、ご注文者様へ転送となりますのでご注意ください。
置き配を希望したい。
ご注文の際に備考欄に置き配希望とご記載いただきましたらその旨記載の上発送いたします。
支払・送料・手数料
送料はかかりますか？
北海道・沖縄県以外は送料無料となります。北海道・沖縄県への配送の場合は別途1,500円頂戴します。予めご了承ください。
送料無料の地域なのに送料別と表示される。
システムの都合上入力画面では送料別と表示されてしまいます。確認画面に進むと送料0円となりますので、ご確認ください。
支払手数料はかかりますか？
支払い方法により手数料がかかる場合もあります。カート画面のお支払い方法にて、決済方法を選択すると、手数料が表示されますのでご確認ください。
PAY ID あと払いで注文したが、支払用紙が届かない。
PAY ID あと払いではお支払い用紙は届きません。アプリよりバーコードを表示し、コンビニで支払うか、アプリ内で口座振替を設定いただく必要がございます。
詳しくはこちら
アプリの利用が難しい方は別のお支払い方法をお選びいただけますと幸いです。
詳しくはこちら
アプリの利用が難しい方は別のお支払い方法をお選びいただけますと幸いです。
代金引換で届けてほしい。
大変申し訳ございませんが代引きは対応いたしておりません。予めご了承くださいませ。
長期予約商品を購入しようとしたがクレジット決済でしか購入できない。
長期予約商品の受付はクレジットカードのみの受付となっております。商品の発送が開始されると通常商品となり、他の決済方法も利用可能となりますので、クレジット決済が難しい場合は発送が開始されるまでご注文をお待ちください。
Amazon Payの決済期限は30日ですが、商品配送は40日後。どうなるの？
大変申し訳ございませんが、30日で決済期限が来てしまうため、商品発送前に発送処理をさせていただきます。その際は個別に連絡いたします。（発送まで時間のかかる生果等はなるべくAmazon Pay以外での注文をお願いします。）
返品・交換・キャンセル
商品の品質に納得がいかない。交換できるか？
ご満足のいただけない内容でのお届けとなってしまい大変申し訳ございません。商品の性質上、お客様都合による返品、交換は原則としてお受けできかねます。品質の向上に努めてまいりますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
届いたみかんの中にパックリと割れているものがあったがどうすればいい？
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。割れ果が生じる原因といたしましては、配送過程で果実に衝撃が加わったこと等が考えられます。新しい商品と交換させていただきますので、お手数をおかけいたしますが配送機関であるヤマト運輸様に直接ご連絡をいただけますと幸いです。届いたみかんが割れていた、という旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。その後、当店より交換品を発送させていただきます。（お召し上がりいただく前の商品のみ交換対象となりますので商品が届いた際に中身をご確認くださいませ。）
届いたみかんに傷んだみかんが混ざっていた。交換できますか？
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。配送直後にも関わらず、傷んだみかんがあった場合は状態の確認のため全量交換で対応させていただきます。お手数をおかけし申し訳ございませんが、お電話、メール、LINEいずれかでのご連絡をお願いいたします。（お召し上がりいただく前の商品のみ交換対象となりますので商品が届いた際に中身をご確認くださいませ。）
お客様都合の商品キャンセル期限は？
商品の出荷前に限ります。商品発送後のキャンセルは基本的には受けかねますので予めご了承ください。
なお、キャンセルしたい場合はメール、LINE、電話いずれかで当園へご連絡くださいませ。
なお、キャンセルしたい場合はメール、LINE、電話いずれかで当園へご連絡くださいませ。
ギフトサービス
熨斗対応は可能ですか？
短冊熨斗での対応可能です（※御供はかけのし）。名入れ対応も可能ですので備考欄に表書きや名入れをご記載くださいませ。
自宅送りで手土産として使うのですが、伝票直接貼らないよう、二重包装にしてもらえますか？
対応可能です。備考欄に二重包装希望とご記載ください。
ギフト用のラッピングはできますか？
ギフトラッピングは対応いたしておりません。ラッピングなしでもギフトとしてご利用いただけるよう、箱をデザインしておりますのでそのままギフトとしてもご利用いただけますと幸いです。
商品に金額がわかるものは同梱されますか？
商品に金額がわかるものを入れることはございませんのでご安心くださいませ。
商品
みかんに白い点々がついているのですが、これはなんですか？
当園では貯蔵性を高めるため、収穫前にカルシウム剤を散布しています。カルシウムですので口に入っても問題はありませんし、気になる場合はタオルでふき取っていただければ取れます。農薬ではございませんので安心してお召し上がりくださいませ。
みかんのサイズの指定はできますか？
当園は手選別で出荷するため、サイズ指定は受けかねます。なるべく小さめ、なるべく大きめといったご要望はお受けできますので、備考欄へご記載ください。
みかんはいつぐらいから注文できますか？
温州みかんは9月の極早生品種YN26から始まり、3月の蔵出しみかんまでずっと出荷が続きます。また4月～7月についても様々な柑橘類が続きます。品種は概ね旬の時期の1か月ほど前から予約が始まりますので、ぜひ販売ページをご確認ください。
販売ページはこちら
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今のおすすめ商品は何ですか？
販売ページTOPのバナーにしている商品が今のおすすめ商品です。ぜひご確認ください。
販売ページはこちら
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数量限定の商品がどうしても欲しい。どうすればいい？
数量限定商品の案内は基本的には早い者勝ちとなります。販売開始の案内はメルマガ、LINEの順で行います。メルマガやLINEへのご登録をお願いします。
メルマガやLINEはBASEのTOPページ下部よりお願いします。
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みかんの保存期間はどれぐらいですか？
保存日数については生ものですので保管状態やみかんの状態にもよりますが、短いものでは1週間足らずで傷みが出てきてしまうものもありますし、一方で長く持つものであれば2～3週間ほど保管できるものもございます。自然物であるため一概には言えないですが、やはり生鮮物ですのでなるべく早くのお召し上がりをお勧めします。
みかんを長持ちさせる方法はこちらのブログをご覧ください。
みかんを長持ちさせる方法はこちらのブログをご覧ください。
蔵出しみかんって何ですか？
蔵出しみかんとは、収穫後、蔵の中で1か月以上熟成させてから出荷するみかんのこと。貯蔵性のよい晩生品種が用いられることが多いです。和歌山県海南市下津町の特産品で、日本・世界農業遺産に認定されています。
詳しくはこちらをご覧ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
マルチ栽培って何ですか？
みかんの木の下に白いマルチシートを敷くことで、水分ストレスを与え、かつ反射光をみかんの木にあてることでより、おいしいみかんを作る栽培方法です。当園もマルチ栽培に取り組んでいます。マルチ栽培について詳しくはこちら
極早生みかん、早生みかん、中生みかん、晩生みかんの違いって何ですか？
基本的には熟期、袋の厚さ、貯蔵性の違いになります。晩生みかんよりも早生みかんの方が熟期がはやく、ふくろが薄く、その分貯蔵性は悪くなります。中生はちょうどその間。なので、秋は極早生みかん、年末は早生みかん年明けは晩生みかん（蔵出しみかん）の出番になります。
品種について詳しくはこちら
品種について詳しくはこちら
蔵出し晩生みかんのふくろが気になります！
晩生品種はふくろが厚いため、貯蔵性が良く、年明けまでみかんが楽しめます。またふくろには栄養成分もたっぷりです。蔵出しみかんの品種についての解説はこちらをご覧ください
蔵出しみかんってなんで1か月から3か月も貯蔵できるの？
みかんは気温3℃~8℃、湿度85%で貯蔵すると長持ちします。そんな環境を生み出すのが各園地にある蔵。この蔵はエアコンも加湿器もなしに温度湿度を調整してくれます。
蔵の秘密はこちらのブログをご覧ください。
蔵の秘密はこちらのブログをご覧ください。
下津みかんとお隣の有田みかんはどう違うの？
有田みかんは年末に旬を迎える早生みかんの大産地。一方で下津みかんは年明けの晩生みかんがメインの産地です。この棲み分けには地形による気候の違いがあります。詳しくはこちらのブログをご覧ください。
世界農業遺産の「有田下津地域の石積み階段園みかんシステム」って何ですか？
「400年以上前から農家の手により壮大な石積み階段園を築き上げ、自然条件を巧みに活かして多様な品種系統を導入し、貯蔵技術も駆使することで、年内の有田みかん、年明けの下津蔵出しみかんといった長期リレー出荷を実現した、世界的に重要な農業システム」のことです。
定義で見ると難しいと思うので、こちらのブログに動画とセットで載せていますのでご覧ください。
定義で見ると難しいと思うので、こちらのブログに動画とセットで載せていますのでご覧ください。
1本の木からいくつのみかんがとれるんですか？
木の大きさにもよりますが、600個ほど、大きい木では1,500個とれることもあります。詳しくはこちらのブログをご覧ください。
おいしいみかんってどんなところでできるの？
おいしいみかんができる条件は以下3つとなります。
・温暖な気候（特に夜温が下がらないこと）
・日当たりが良いこと
・水はけが良いこと
そんな条件を満たすみかんベルトというものが存在します。
詳しくはブログをご覧ください。
・温暖な気候（特に夜温が下がらないこと）
・日当たりが良いこと
・水はけが良いこと
そんな条件を満たすみかんベルトというものが存在します。
詳しくはブログをご覧ください。
実際にみかん狩り、収穫体験がしてみたいんですが・・・
藤原農園では日程は限られていますが、秋に収穫体験を実施しております。ぜひこちらをご覧ください。
藤原農園に直接行ったら蔵出しみかんは買えますか？
大変申し訳ございませんが、基本的に直売は受け付けておりません。近くに道の駅サクアスがございますのでそちらでの購入をお願いします。
蔵出しみかんの直売所についてはこちら
蔵出しみかんの直売所についてはこちら
みかん栽培って普段どんなことをやってるんですか？
いい質問ありがとうございます。みかんは年間通しての栽培管理や、時期ごとの成長があります。毎月ブログやYouTube等で更新していますので是非ご覧ください。
ブログはこちら
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TikTokはこちら
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定期購入・頒布会
毎月旬のみかんを食べたいんですが・・・
当園のみかんのサブスクがオススメです。9月~6月は旬の生のカンキツ、7月~8月は蔵出しみかんのジュースやゼリーが楽しめるサブスクとなっております。
みかんのサブスクはこちら
みかんのサブスクはこちら
みかんのサブスクの配送日や配送時期の指定は可能ですか？
配送日や配送時期の指定は承っておりません。それぞれのカンキツの旬の時期にお届けします。お届け時期の目安は前月にお届けした商品の中入れチラシと、確認メールでご案内します。旬の時期があるものですのでご了承いただけますと幸いです。
配送時間帯につきましてはご指定可能ですので備考欄にご記載ください。
配送時間帯につきましてはご指定可能ですので備考欄にご記載ください。
今注文したらいつ始まるの？
ご注文の翌月からスタートします。8月にご注文いただいた場合、9月から始まるという仕様です。よろしくお願いします。
1度始めたら何回かは続けなければいけないの？
発送前（基本は発送の前の月）にご連絡いただきましたら、いつでもやめられます。お届けが1回だけでも大丈夫です。お気軽にご利用ください。
サブスクの解約はどうすればいい？
解約につきましては、お客様ご自身ではできない仕様となっております。電話、メール、LINEいずれかでお問い合わせください。すぐに対応します。
みかんのサブスク、この月だけいらないのでスキップしたい。
不要な月だけスキップすることも可能です。マイページよりスキップできます。また当園へご連絡いただいてスキップすることも可能です。
みかんのサブスクで使えるお支払い方法は？
クレジットカード決済とPAY ID あと払いのみとなります。予めご了承ください。
みかんのサブスクで登録している住所/電話番号/配送時間帯/クレジットカード情報を変更したい。
住所、電話番号、配送時間帯につきましてはメールでご連絡いただきましたら対応させていただきます。
クレジットカード情報については以下手順にて変更お願いします。
【変更の手順】
「PAY ID」にログイン＞新しいカード情報を追加する＞古いカード情報を削除する
詳しい操作手順は、以下のヘルプページをご確認ください。
PAY ID ヘルプページURL
クレジットカード情報については以下手順にて変更お願いします。
【変更の手順】
「PAY ID」にログイン＞新しいカード情報を追加する＞古いカード情報を削除する
詳しい操作手順は、以下のヘルプページをご確認ください。
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退会の連絡をしていないのに、いきなりキャンセルになった。
クレジットカードに何らかの問題（有効期限が切れた、限度額に達した）が発生している可能性が高いです。カード決済ができなかったことを伝えるメールが届きますので、1週間以内に変更しないと自動キャンセルとなってしまいます。変更方法は以下の通りです。
【変更の手順】
「PAY ID」にログイン＞新しいカード情報を追加する＞古いカード情報を削除する
詳しい操作手順は、以下のヘルプページをご確認ください。
PAY ID ヘルプページURL
【変更の手順】
「PAY ID」にログイン＞新しいカード情報を追加する＞古いカード情報を削除する
詳しい操作手順は、以下のヘルプページをご確認ください。
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みかんのサブスクは1年で終了？再注文の必要はある？
一度ご注文いただきましたら、退会の依頼があるまで自動継続いたします。再注文の必要はありませんのでご安心ください。
みかんのサブスクに入っているのにLINEやメルマガで案内が来たんだけど・・・
大変申し訳ございません。システムの都合上、サブスク利用中にも案内が飛んでしまう場合がございます。予めご了承くださいませ。
サブスクの商品と通常商品を一緒に送ってほしい。
大変申し訳ございませんが、別々の発送となります。ご注文も別々に行っていただく必要がございますので予めご了承くださいませ。
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